# Entreprises du secteur conseil en externalisation et délocalisation en Afrique : les 50 à connaître

Tamtam recense 61 entreprises du secteur conseil en externalisation et délocalisation dont le siège est en Afrique. Cette liste présente les 50 plus importantes par nombre de salariés sur LinkedIn, avec en tête INTELCIA, WNS Global Services SA et Xceed. Leur effectif médian est de 686 salariés. La moitié a été fondée en 2006 ou après. Les sièges les plus fréquents sont Le Caire (8), Casablanca (5) et Johannesburg (5).

Ces entreprises sont spécialisées dans le conseil en externalisation et délocalisation en Afrique. Il s'agit généralement de grands groupes, dont beaucoup ont été fondés au tournant du millénaire. INTELCIA, avec plus de 18 900 employés, propose des solutions de CX, de processus métier, d'IT et de conseil à l'échelle mondiale. WNS Global Services SA se concentre sur la transformation des entreprises et les services BPM, tandis que Xceed offre des services de BPO multilingues dans la région EMEA. Raya CX fournit des services de BPO et de gestion de l'expérience client de nouvelle génération pour les entreprises du Fortune 1000, et Nutun propose des solutions BPO omnicanal.

Une tendance notable est la concentration des sièges sociaux dans des régions spécifiques : Casablanca, Le Caire et les villes sud-africaines du Cap, Johannesburg et Durban hébergent chacune plusieurs entreprises importantes de ce secteur. Cela indique des pôles établis pour les opérations d'externalisation et de délocalisation sur le continent.

🌍 Afrique · 50 entreprises · Mis à jour le 14 novembre 2026

| # | Entreprise | Secteur | Siège | Effectifs | Création |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | [INTELCIA](https://www.tamtam.ai/fr/c/intelcia) (intelcia.com)<br>Entreprise d'externalisation mondiale fournissant des services sur mesure en CX, processus métier, solutions informatiques et de conseil sur plusieurs continents avec plus de 35 000 employés. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇲🇦 Casablanca | 18 927 | 2000 |
| 2 | [WNS Global Services SA](https://www.tamtam.ai/fr/c/wns-global-services-sa)<br>Leader en transformation des affaires avec des services mondiaux de BPM, reconnu dans toutes les industries pour son excellence opérationnelle, tirant parti d'installations et de talents de pointe. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇿🇦 Le Cap | 9 852 | 2003 |
| 3 | [Xceed](https://www.tamtam.ai/fr/c/xceed) (xceedcc.com)<br>Un fournisseur leader de services d'externalisation des processus métier (BPO) multilingues dans la région EMEA, offrant une large gamme de services dans divers secteurs avec de nombreux prix et certifications. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇪🇬 Le Caire | 8 702 | 2001 |
| 4 | [Raya CX](https://www.tamtam.ai/fr/c/raya-cx) (rayacx.com)<br>Fournisseur de services BPO et de gestion de l'expérience client de nouvelle génération pour les entreprises du Fortune 1000 à l'échelle mondiale, avec un accent sur la technologie avancée et l'amélioration continue. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇪🇬 Giza | 5 477 | 2001 |
| 5 | [Nutun](https://www.tamtam.ai/fr/c/nutun) (nutun.com)<br>Un fournisseur leader de solutions BPO omnicanal tirant parti de technologies innovantes pour générer un impact commercial mondial avec une équipe de 8 000 professionnels. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇿🇦 Johannesburg | 4 023 | 1997 |
| 6 | [Ucall](https://www.tamtam.ai/fr/c/ucall) (ucall.co.ao)<br>Leader en centre de contact et expérience client en Angola, offrant des solutions en canaux vocaux et numériques, ainsi que l'automatisation de l'IA et des services d'externalisation spécialisés. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇦🇴 Luanda | 2 510 | 2008 |
| 7 | [Outworx Contact Centre](https://www.tamtam.ai/fr/c/outworx-contact-centre) (outworx.co.za)<br>Spécialisé dans l'externalisation du service client, la représentation de marque, la conformité et les solutions technologiques pour diverses industries, y compris la finance et les télécommunications. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇿🇦 Durban | 2 239 | 2013 |
| 8 | [Cnexia](https://www.tamtam.ai/fr/c/cnexia) (cnexia.com)<br>Rejoignez une filiale marocaine de télécommunications qui stimule l'innovation, développe ses équipes et révolutionne la communication grâce à des solutions innovantes et la création de contenu original. Opportunité de croissance et de développement de carrière. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇲🇦 Fès | 1 649 | 2021 |
| 9 | [CCI Kenya](https://www.tamtam.ai/fr/c/cci-kenya) (cciglobal.com)<br>Un fournisseur BPO de premier plan en Afrique, offrant une large gamme de services à des clients nationaux et internationaux dans diverses industries. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇰🇪 Nairobi | 1 624 |  |
| 10 | [Majorel Africa](https://www.tamtam.ai/fr/c/majorel-africa) (myhr.csod.com)<br>Nous concevons et offrons des expériences client personnalisées pour les grandes marques, en combinant talent, données et technologie pour générer un impact et des résultats. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇲🇦 Casablanca | 1 541 | 2000 |
| 11 | [Mindpearl](https://www.tamtam.ai/fr/c/mindpearl) (mindpearl.com)<br>Un fournisseur mondial de support client multilingue avec des centres stratégiquement situés aux Fidji, en Afrique du Sud et au Pérou, offrant une expérience client exceptionnelle. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇿🇦 Le Cap | 1 437 | 1999 |
| 12 | [Webhelp SA](https://www.tamtam.ai/fr/c/webhelp-sa) (webhelp.com)<br>Innovateurs en expérience client fournissant des solutions multicanal sur mesure pour des clients de premier ordre, axées sur l'amélioration des revenus, la réduction des coûts et la création de clients fidèles. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇿🇦 Johannesburg | 1 374 |  |
| 13 | [ETISAL International Group](https://www.tamtam.ai/fr/c/etisal-international-group) (etisal-int.com)<br>Une entreprise BPO de premier plan au Moyen et Extrême-Orient, spécialisée dans les services personnalisés et innovants pour répondre aux besoins uniques des clients du monde entier. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇪🇬 Le Caire | 1 226 | 2008 |
| 14 | [Rewardsco](https://www.tamtam.ai/fr/c/rewardsco) (rewardsco.com)<br>Une entreprise BPO internationale de premier plan propose des solutions sur mesure pour les ventes, le service client et la fidélisation de la clientèle afin d'aider les entreprises à se développer efficacement. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇿🇦 Durban | 1 135 | 1996 |
| 15 | [Phone Group](https://www.tamtam.ai/fr/c/phone-group) (phone-group.ma)<br>Phone Group est une entreprise africaine de premier plan axée sur la gestion de la relation client, avec un fort accent sur la responsabilité sociale, les partenariats de qualité et les certifications internationales. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇲🇦 Casabalanca | 1 133 | 2000 |
| 16 | [Wasla Outsourcing](https://www.tamtam.ai/fr/c/wasla-outsourcing) (isonxperiences.com)<br>Leader mondial de la gestion de l'expérience client et de l'externalisation des processus métier en Afrique, au Moyen-Orient et en ASEAN, avec 37 centres de prestation dans le monde entier. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇪🇬 Le Caire | 932 | 2003 |
| 17 | [Telnet](https://www.tamtam.ai/fr/c/telnet) (groupe-telnet.com)<br>Fournisseur mondial de services de développement de produits offshore/nearshore avec des normes de qualité certifiées, offrant des capacités d'ingénierie produit transparentes à des clients multinationaux en Europe. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇹🇳 Tunis | 931 | 1994 |
| 18 | [Comdata Maroc](https://www.tamtam.ai/fr/c/comdata-maroc) (konecta-group.com)<br>Un leader mondial du BPO de gestion client, offrant des solutions de bout en bout pour diverses industries, avec un accent sur la durabilité et l'innovation. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇲🇦 Mohammedia | 925 |  |
| 19 | [Ajira Digital Program](https://www.tamtam.ai/fr/c/ajira-digital-program) (ajiradigital.go.ke)<br>L'entreprise vise à combler le fossé entre la demande de compétences et le manque d'emplois en fournissant des outils, des formations et du mentorat pour le travail numérique au Kenya. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇰🇪 Nairobi | 880 | 2016 |
| 20 | [IBS - International Business Services](https://www.tamtam.ai/fr/c/ibs-international-business-services) (ibsns.com)<br>Une entreprise d'externalisation de premier plan en Égypte, offrant des services sur mesure tels que la paie, l'assurance sociale et le conseil en droit du travail à plus de 225 clients. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇪🇬 New Maadi | 809 | 1984 |
| 21 | [Groupe Outsourcia](https://www.tamtam.ai/fr/c/groupe-outsourcia) (outsourcia.com)<br>Outsourcia est un fournisseur de services client de premier plan en France et au Maroc, offrant des services à forte valeur ajoutée, y compris des solutions onshore et offshore. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇲🇦 Casablanca | 803 | 2003 |
| 22 | [Innovation Group South Africa](https://www.tamtam.ai/fr/c/innovation-group-south-africa) (innovation.group)<br>L'entreprise apporte son expertise en transformation aux assureurs et à l'industrie automobile, en fournissant des solutions révolutionnaires pour gérer les sinistres de manière efficace et rentable. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇿🇦 Sandton | 798 | 1982 |
| 23 | [Outsource Global](https://www.tamtam.ai/fr/c/outsource-global) (outsourceglobal.com)<br>Le principal fournisseur d'externalisation en Afrique, offrant des services de centre d'appels aux marchés internationaux, créant des emplois et autonomisant les femmes et les personnes en difficulté sur le marché du travail. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇳🇬 Mabushi | 794 | 2016 |
| 24 | [Solução Contact Center LDA](https://www.tamtam.ai/fr/c/solucao-contact-center-lda) (solucaocc.co.ao)<br>Centre de contact spécialisé en Afrique offrant des services de qualité via divers canaux de communication comme le téléphone, l'e-mail et Internet pour améliorer l'interaction client. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇦🇴 Luanda | 718 | 2005 |
| 25 | [iContact BPO](https://www.tamtam.ai/fr/c/icontact-bpo) (icontactbpo.com)<br>Un fournisseur BPO de service client de premier plan offrant des solutions sur mesure, des services rentables et des agents anglophones qualifiés en Afrique du Sud. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇿🇦 Johannesburg | 686 | 2015 |
| 26 | [Altron People Solutions](https://www.tamtam.ai/fr/c/altron-people-solutions) (isonxperiences.com)<br>Leader mondial de la gestion de l'expérience client et de l'externalisation des processus métier, combinant technologie et efforts humains pour améliorer la productivité et l'agilité des clients. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇿🇦 Randburg | 682 |  |
| 27 | [CallForce Outsourcing Specialists](https://www.tamtam.ai/fr/c/callforce-outsourcing-specialists) (callforceoutsourcing.com)<br>Spécialisés dans les services BPO innovants, nous transformons l'expérience client grâce à des solutions de centre de contact agiles et un engagement numérique, favorisant un avantage concurrentiel à l'échelle mondiale. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇿🇦 Johannesburg | 663 | 1999 |
| 28 | [C&I Leasing Plc](https://www.tamtam.ai/fr/c/c-and-i-leasing-plc) (c-ileasing.com)<br>Un fournisseur de premier plan de crédit-bail d'équipements, de gestion de flotte, d'externalisation de personnel et de services maritimes, avec des opérations au Nigeria, aux Émirats arabes unis et au Ghana. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇳🇬 Lagos | 657 | 1990 |
| 29 | [BDO Esnad](https://www.tamtam.ai/fr/c/bdo-esnad) (bdoesnad.com)<br>Un fournisseur de services BPO de premier plan offrant l'externalisation des finances, des RH, des études de marché, des centres de contact, de l'informatique et du marketing numérique à divers secteurs à l'échelle mondiale. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇪🇬 Le Caire | 646 | 2008 |
| 30 | [Capita South Africa](https://www.tamtam.ai/fr/c/capita-south-africa) (capita.com)<br>Fournisseur mondial primé de services de centre de contact avec un réseau de livraison diversifié, spécialisé dans l'expérience client et la gestion pour les grandes marques. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇿🇦 Le Cap | 645 | 2012 |
| 31 | [ECCO Outsourcing](https://www.tamtam.ai/fr/c/ecco-outsourcing) (eccooutsourcing.com)<br>Leader mondial du BPO, ECCO Outsourcing propose des solutions personnalisées, une expertise sectorielle et un modèle de prestation mondial sur plusieurs sites. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇪🇬 Le Caire | 569 | 2001 |
| 32 | [Servitec](https://www.tamtam.ai/fr/c/servitec) (servitec.dz)<br>Un fournisseur de services opérant en Algérie depuis 2001, offrant des services BPO à une clientèle diversifiée dans plusieurs secteurs, soutenu par un système de gestion intégré robuste. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇩🇿 Alger | 556 | 2001 |
| 33 | [e& CX Solutions Egypt](https://www.tamtam.ai/fr/c/e-and-cx-solutions-egypt) (eglobalservices.net)<br>Cette entreprise fournit des services externalisés à des entreprises mondiales, en se concentrant sur l'optimisation des opérations, l'amélioration de l'expérience client et le déblocage du potentiel de croissance. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇪🇬 New Cairo | 546 | 2018 |
| 34 | [Synergy Contact Centre](https://www.tamtam.ai/fr/c/synergy-contact-centre) (synergycontactcentre.com)<br>Une entreprise axée sur l'humain, spécialisée dans les solutions de centre de contact externalisées, avec un accent sur la gestion du cycle de vie client et la fourniture d'expériences client exceptionnelles. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇿🇦 eThekwini | 541 | 2015 |
| 35 | [Sitel Africa](https://www.tamtam.ai/fr/c/sitel-africa) (sitel.com)<br>Entreprise mondiale innovante spécialisée dans les expériences client personnalisées, offrant des solutions omnicanales pour accroître la satisfaction et la fidélité des clients dans le monde entier. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇲🇦 Casabalanca | 499 |  |
| 36 | [MPC Connect](https://www.tamtam.ai/fr/c/mpc-connect) (louisjuge.fr)<br>Leader mondial du tutorat d'anglais en ligne, offrant formation et certification pour enseigner à des milliers d'étudiants chaque mois, offrant une expérience de travail précieuse. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇿🇦 Durban | 487 | 2006 |
| 37 | [Proper Business Solutions](https://www.tamtam.ai/fr/c/proper-business-solutions) (properbusinesssolutions.com)<br>Services complets de centre d'appels de service client, génération de leads sortants, support back-office et solutions de traitement de données pour les organisations mondiales, priorisant une expérience client exceptionnelle. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇪🇬 Le Caire | 475 | 2017 |
| 38 | [13TEN](https://www.tamtam.ai/fr/c/13ten) (13tencontactcentre.com)<br>Un centre de contact de premier plan axé sur l'humain, qui permet aux individus d'exceller, en fournissant des services BPO mondiaux axés sur le développement, le support et un service client exceptionnel. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇿🇦 Durban | 469 |  |
| 39 | [ICS Outsourcing](https://www.tamtam.ai/fr/c/ics-outsourcing) (icsoutsourcing.com)<br>Fournisseur leader de solutions de support RH et commercial, y compris l'externalisation de personnel, le recrutement, la formation et le développement, et les applications mobiles pour la gestion de flotte. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇳🇬 Lagos | 455 |  |
| 40 | [Capability BPO™](https://www.tamtam.ai/fr/c/capability-bpo) (capabilitybpo.com)<br>Spécialisés dans les services BPO et de centre d'appels depuis 2008, nous offrons des solutions sur mesure pour le recouvrement de créances avec une équipe de professionnels de la finance. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇿🇦 eThekwini | 443 | 2018 |
| 41 | [MyOpla](https://www.tamtam.ai/fr/c/myopla) (myopla.com)<br>Entreprise multi-sites spécialisée dans les outils et services innovants de gestion de la relation client sur tous les canaux de communication pour le cycle de vie du client. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇲🇦 Tanger | 440 | 2013 |
| 42 | [amplify5](https://www.tamtam.ai/fr/c/amplify5) (amplify5.co.uk)<br>Nous aidons les entreprises britanniques à externaliser des fonctions en Afrique du Sud pour des économies de coûts et une amélioration des processus, en se concentrant sur les activités principales sans frais d'installation ni contrats à long terme. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇿🇦 Le Cap | 420 | 2019 |
| 43 | [Atheel CX](https://www.tamtam.ai/fr/c/atheel-cx) (atheelcx.com)<br>Une entreprise dont le siège social est au Caire, en Égypte, offre des services de centre d'appels, s'étendant à plusieurs succursales, servant 40 clients dans le monde entier avec dévouement et dépassant les attentes. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇪🇬 Le Caire | 412 | 2016 |
| 44 | [PhoneAct](https://www.tamtam.ai/fr/c/phoneact) (outsourcia.com)<br>Un fournisseur de services de centre d'appels offshore avec plus de 900 employés, spécialisé dans le service client, le support technique, l'acquisition de clients et la croissance de la valeur pour divers secteurs. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇹🇳 Tunis | 403 | 2006 |
| 45 | [ARIA](https://www.tamtam.ai/fr/c/aria-casablanca) (ariagroup.io)<br>Accompagne les clients dans le développement d'applications, la gestion de stratégies d'acquisition et la fourniture de services client, combinant expertise technologique, commerciale et de service. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇲🇦 Casablanca | 391 |  |
| 46 | [Amazing Agents (Pty) Ltd](https://www.tamtam.ai/fr/c/amazing-agents-pty-ltd) (amazon.com)<br>Une entreprise technologique multinationale basée à Seattle, axée sur le commerce électronique, le cloud computing, le streaming numérique et l'intelligence artificielle. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇿🇦 Le Cap | 381 | 2016 |
| 47 | [NAOS Solutions](https://www.tamtam.ai/fr/c/naos-solutions) (naos-solutions.com)<br>Spécialisée dans la gestion de la relation client et l'expérience client avec des centres de contact au Caire et à Barcelone, offrant diverses solutions commerciales. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇪🇬 Le Caire | 376 | 2007 |
| 48 | [GPO Limited](https://www.tamtam.ai/fr/c/gpo-limited) (gpolimited.com)<br>Une entreprise d'externalisation de premier plan offrant des services d'audit interne et externe, divers processus comptables, des relations clients, le recouvrement de créances, la robotique et le développement. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇲🇺 Ebene | 357 | 2010 |
| 49 | [Afrishore BPO](https://www.tamtam.ai/fr/c/afrishore-bpo) (afrishorebpo.com)<br>Afrishore fournit des solutions de centre de contact externalisées conformes et des services BPO à l'échelle mondiale, alliant technologie et professionnels qualifiés pour garantir un service de haute qualité. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇿🇦 Johannesburg | 354 |  |
| 50 | [MILAN](https://www.tamtam.ai/fr/c/milan) (milan.ma)<br>Un centre de contact établi à Casablanca, spécialisé dans la gestion à distance de la relation client pour les marchés européens et africains, axé sur l'expertise et les besoins du client. | Conseil en externalisation et délocalisation | 🇲🇦 Casablanca | 340 | 2015 |

## Comment cette liste est construite

Chaque entreprise de cette liste a une fiche Tamtam. Le secteur est celui que l'entreprise indique sur LinkedIn ; les catégories comme le SaaS ou la fintech sont attribuées par l'IA de Tamtam à partir du site web et de la page LinkedIn de l'entreprise ; et la ville du siège doit correspondre à l'adresse de l'entreprise. Les entreprises sont classées selon le nombre de salariés sur LinkedIn, et la liste est mise à jour chaque nuit. Une classification peut être erronée : considérez cette liste comme un point de départ plutôt que comme un classement officiel. Dernière mise à jour : 14 novembre 2026.

## Autres listes d'entreprises en Afrique

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- [Entreprises du secteur enseignement supérieur en Afrique](https://www.tamtam.ai/fr/l/entreprises-enseignement-superieur-en-afrique) (388)
- [Distributeurs et grossistes en Afrique](https://www.tamtam.ai/fr/l/distributeurs-grossistes-en-afrique) (362)
- [Entreprises de l'agroalimentaire en Afrique](https://www.tamtam.ai/fr/l/entreprises-agroalimentaire-en-afrique) (312)
- [Entreprises de services informatiques en Afrique](https://www.tamtam.ai/fr/l/entreprises-informatiques-en-afrique) (312)
- [Entreprises dotées d'une R&D interne en Afrique](https://www.tamtam.ai/fr/l/entreprises-r-et-d-en-afrique) (283)
- [Entreprises de grande consommation en Afrique](https://www.tamtam.ai/fr/l/entreprises-grande-consommation-en-afrique) (275)
- [Entreprises cotées en bourse en Afrique](https://www.tamtam.ai/fr/l/entreprises-cotees-en-afrique) (266)
- [Entreprises du secteur de l'énergie en Afrique](https://www.tamtam.ai/fr/l/entreprises-energie-en-afrique) (257)
- [Sociétés de services aux entreprises en Afrique](https://www.tamtam.ai/fr/l/services-aux-entreprises-en-afrique) (257)
- [Entreprises du secteur banque en Afrique](https://www.tamtam.ai/fr/l/entreprises-banque-en-afrique) (248)
- [Établissements de santé en Afrique](https://www.tamtam.ai/fr/l/etablissements-sante-en-afrique) (243)
- [Entreprises e-commerce en Afrique](https://www.tamtam.ai/fr/l/entreprises-e-commerce-en-afrique) (225)

## La même liste ailleurs

- [Entreprises du secteur conseil en externalisation et délocalisation dans le monde](https://www.tamtam.ai/fr/l/entreprises-conseil-en-externalisation-et-delocalisation-dans-le-monde) (1 159)

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Source: https://www.tamtam.ai/fr/l/entreprises-conseil-en-externalisation-et-delocalisation-en-afrique
